Edgar Walter Polo, nuevo Director de Santa Eugenia

Más de 30 años de dedicación al cuidado de nuestras personas residentes

En Los Nogales, valoramos el compromiso y la dedicación de nuestros profesionales. Apostar por la promoción interna no solo fortalece la motivación, sino que también garantiza una atención de calidad basada en la experiencia y los valores que nos definen. En esta entrevista conversamos con Edgar Walter Polo, nuevo Director de Santa Eugenia.

<<Con la rutina laboral y los ritmos acelerados, a veces, olvidamos lo más importante: escuchar. Ya sea al asear a una persona residente o al atender una consulta, sin escucha no hay posibilidad de avanzar>>

¿Cuál ha sido uno de los mayores aprendizajes de tu carrera en el ámbito de la atención a personas mayores?

Sin lugar a dudas, destaco el haber conocido de cerca la realidad que rodea a nuestras personas mayores, desarrollando así la capacidad de entenderlos y empatizar con ellos. Consciente de la incertidumbre que genera ingresar en una residencia y dejar atrás el hogar y los recuerdos, es fundamental ofrecerles un acompañamiento cercano en esta nueva etapa.

¿Qué expectativas tienes en cuanto a la formación y desarrollo del personal?

Sobre todo, busco fomentar la participación de los profesionales en formaciones alineadas con sus funciones, todo ello con el fin de promover su desarrollo profesional y hacerles crecer de cara a futuras oportunidades de promoción. Como Director de Santa Eugenia siempre busco las mejores oportunidades de crecimiento para el equipo.

¿Qué buenas prácticas te gustaría implementar o reforzar en el centro?

Creo que la principal es la escucha activa. Hoy en día, debido a la rutina y los ritmos acelerados en el entorno laboral, la prisa nos acompaña a todas partes y, a veces, olvidamos lo más importante: escuchar. Ya sea al asear a un residente o al atender una consulta, sin escucha no hay posibilidad de avanzar.

¿Qué papel consideras que debe desempeñar el uso de la tecnología en el cuidado y acompañamiento de las personas mayores?

La tecnología es un tema relevante y, en muchos casos, poco conocido para las personas mayores, pero que en determinadas situaciones contribuye a fortalecer la relación con sus familiares y amigos, especialmente cuando no viven en la misma comunidad. Gracias a ella, las personas residentes pueden mantenerse en contacto con sus seres queridos a través de móviles, tablets, ordenadores, entre otros dispositivos.

Tampoco debemos olvidar el papel fundamental que desempeña la tecnología en el cuidado diario de las personas mayores, como es el caso de las grúas eléctricas, los sistemas de reconocimiento médicos o las herramientas digitales de estimulación cognitiva, entre otras. Todo avance tecnológico supone un avance en su atención y bienestar.

¿Tienes algún mensaje o reflexión que quieras compartir con nuestros equipos de profesionales en este inicio de etapa?

A lo largo de estos casi 33 años en Grupo Los Nogales, he tenido el privilegio de compartir camino con nueve profesionales que ocuparon previamente mi cargo, de quienes conservo entrañables recuerdos. Hoy me encuentro desempeñando el puesto de Director de Santa Eugenia, pero no puedo (ni quiero) olvidar que fui auxiliar, camarero, jefe de personal y parte del departamento de Atención al Cliente, siempre acudiendo al trabajo con ganas e ilusión.

Recuerdo que fue Don Pascual Berlanga quien me entrevistó, una persona excepcional que siempre mostró amabilidad hacia mí. Hoy soy yo quien desea expresarle su agradecimiento, tanto a él como a sus hijos, por la confianza que han depositado en mí a lo largo de estas tres décadas.

Además, sin temor a equivocarme, puedo afirmar que de Los Nogales me llevo amigos que, inicialmente, fueron compañeros de los que he aprendido enormemente durante esta trayectoria. A todos ellos, mi más sincero agradecimiento por formar parte de mi vida profesional y por seguir compartiendo esta etapa de crecimiento